一般概要

定義

このセクションでは、本ポリシーで使用する主要な用語を明確にします。用語の意味は以下のとおりです。

個人データ：特定の個人を識別できる情報を指します。氏名、住所、連絡先、識別番号、その他の識別可能な情報を含みます。

処理：収集、記録、構築、保存、改変、参照、利用、消去など、個人データに対するあらゆる操作を意味します。

利用者：当社のサービスを利用する個人およびこれに関連する代表者や代理人を指します。退職者やその家族が主な対象です。

サービス：SeniorMaxLegal が提供する法的支援、相談、文書作成・点検、手続き案内および関連情報提供を含む一連の業務を指します。

クッキー：ウェブサイトの利用情報を保存するためにブラウザに送られる小さなデータで、セッション管理や利用統計の収集などに用いられます。

利用目的

収集した個人情報は、以下の目的のために利用します。目的は業務に必要な範囲に限定します。

• ご依頼のあった法的相談・文書作成・手続き支援の実施
• 本人確認および不正利用防止のための照合
• サービス提供に関する連絡、予約管理、進捗報告
• 請求、支払処理および会計処理
• サービス向上のための統計分析・品質管理
• 法令遵守および公的機関からの照会への対応
• 安全管理（アクセス制御、ログ管理、詐欺防止）
• 利用者が同意した場合の案内・情報提供（任意）

法的根拠

当社は、適用される法令に従って個人情報を取り扱います。日本の個人情報保護法等に基づき、必要な法的根拠を有する場合に限り処理を行います。

• 利用者の同意に基づく処理（同意を得た目的での情報利用）
• 契約の履行または契約締結前の措置として必要な処理
• 法令に基づく義務の履行のための処理
• 正当なメリットに基づく処理（安全管理や不正防止等、必要かつ合理的な範囲）

GDPR（欧州一般データ保護規則）について

欧州経済領域内の居住者に該当する場合、GDPRに基づく権利が適用されることがあります。該当する利用者には追加の情報提供と権利行使の手続きを案内します。

• アクセス権：保有する個人データの開示請求
• 訂正権：不正確なデータの訂正請求
• 消去権（忘れられる権利）：一定条件下でのデータ削除請求
• 処理制限権：処理の制限を求める権利
• データポータビリティ権：構造化された一般的に使用される形式での受領請求
• 監督当局への苦情申立て権：不服がある場合の申立て手続き

クッキー（Cookie）について

当社ウェブサイトでは、機能提供や利用状況の把握、セキュリティ確保のためにクッキーを使用します。ブラウザ設定で管理・無効化することが可能です。

当社が使用するクッキーは、セッション型（ブラウザ終了で消去）と永続型（一定期間保存される）に分類されます。外部サービスのクッキーを使用する場合があります。

利用目的別には、必須（サイト機能）、分析（利用統計）、機能性（利便性向上）、マーケティング（任意の案内）に分類されます。

ブラウザの設定でクッキーの受け入れ拒否や削除が可能です。ただし、一部機能が利用できなくなる場合があります。クッキーの詳細と管理方法は当社のクッキーポリシーを参照してください。

クッキーポリシーを確認する

データの共有

業務遂行上必要な範囲で、第三者に個人情報を共有することがあります。共有先と目的は明確にし、契約や技術的対策で保護します。

• 業務委託先（ITホスティング、決済、事務処理等）への提供
• 提携する専門家や弁護士との情報共有（案件処理のため）
• 公的機関への法令に基づく提供
• グループ会社や業務提携先との連携（必要最小限）
• 分析や改善のための匿名化・集計データの提供
• 利用者が同意した場合の第三者への情報提供

国外への転送

業務上必要な場合、個人情報を日本国外に転送することがあります。転送先は当社のサービス提供に関与する国外事業者に限定されます。

国外転送に際しては、適用法令に従い、標準的契約条項や適切な技術的・組織的措置（暗号化、アクセス制限等）を講じます。必要に応じて利用者の同意を取得します。

保存期間

個人情報は、利用目的を達成するために必要な期間のみ保存します。法令により保存が要求される場合は、法定期間に従って保存します。

アカウント情報は、アカウントが有効な期間およびサービス提供に必要な期間保存します。解約後も法令で定められた期間は保持する場合があります。

問い合わせや相談記録、やり取りの履歴は、業務上必要な期間および法的要請に応じて保存します。

アクセスログや監査ログはセキュリティ管理のため一定期間保管し、その後適切に削除または匿名化します。

利用者は、保存された個人情報の削除を請求できます。ただし、法令上の保存義務や業務上の正当な理由がある場合は、削除に応じられないことがあります。

安全対策

当社は個人情報の機密性・完全性・可用性を維持するために合理的な技術的・組織的対策を実施します。これにはアクセス制御、暗号化、職員教育、監査などが含まれます。絶対的な安全を保証するものではありませんが、継続的な改善を行います。

• 通信の暗号化（TLS等）によるデータ保護
• 利用者データへのアクセス権限の管理と認証手続き
• 定期的なバックアップと監査による保全

利用者の権利

利用者は、自身の個人情報に関して開示、訂正、削除、処理の制限、異議申立て等の権利を有します。権利行使は合理的な範囲で対応し、手続きや本人確認が必要です。

• 開示請求（当社が保有する個人情報の内容の開示）
• 個人情報へのアクセス請求（保有する情報の確認）
• 情報の訂正請求（不正確な情報の修正）
• 削除請求（不要または不適切な情報の消去の申し出）
• 処理制限の請求（特定の処理を一時的に停止する申立て）
• データポータビリティの請求（利用者の同意に基づくデータの移転要求）
• マーケティング目的からのオプトアウト（受信停止の申し出）
• 苦情申し立て（監督機関への相談または当社への異議申立て）

個人情報に関する請求方法

SeniorMaxLegalでは、利用者が自らの個人情報に関してアクセス・訂正・削除などの請求を行えるよう手続きがあります。請求を行う場合は、氏名、問い合わせ内容、特定を助ける補足情報を明記のうえ、書面または当社ウェブサイトの専用フォームを通じてお知らせください。書面での送付先は 〒781-5105 高知県高知市介良甲4丁目14番地、もしくはウェブサイト SeniorMaxLegal.info のお問い合わせページをご利用ください。法人番号または業務識別の確認が必要な場合には、事業者ID: 7743743173773 をご参照ください。

[email protected]

当社は通常、請求の受領後30日以内に対応方針を通知します。請求内容が複雑である場合や第三者との調整が必要な場合は、合理的な範囲で対応期間を延長し、延長の理由を通知します。